Return and exchange policy

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, não usado ou sem sinais de uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.<br\/><br\/>Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco através do formulário na página \"Contato\". Se sua devolução for aprovada, enviaremos a você um etiqueta para devolução e instruções sobre como e onde enviar seu pacote. Observe que itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.<br\/><br\/>Você pode sempre entrar em contato conosco para qualquer dúvida relacionada a devoluções por e-mail usando o formulário na página \"Contato\". Você pode acessar o formulário clicando em \"Contato\" no rodapé de nosso site.<\/p>","align_text_alignment":"esquerda","width_title_alignment":"largo","enable_color":false,"color_text":"#000000"}},"4868d589-3b2d-46f9-8a8a-def7731f97ed":{"type":"tabs","settings":{"text_tab":"Danos e Problemas","subtext_tab":"Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.<\/p>"}},"e369df54-f082-4cb8-a7bd-c4f145f278e7":{"type":"tabs","settings":{"text_tab":"Exceções \/ itens não retornáveis","subtext_tab":"Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidado pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.<br\/><br\/>Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.<\/p>"}},"7382a802-dd44-47d4-a4cf-1085cff4e7db":{"type":"tabs","settings":{"text_tab":"Trocas","subtext_tab":"A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que possui e, após a aceitação da devolução, fazer uma compra separada para o novo item.<\/p>"}},"dc35bee9-da58-4adb-b951-e9ad500e2e9b":{"type":"tabs","settings":{"text_tab":"Reembolsos","subtext_tab":"Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, o valor será automaticamente reembolsado no seu método de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo até que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e publique o reembolso.